《工作目标的实现》


Posted on January 2, 2018


上海干部在线学习城中的课程梳理了一下,《工作目标的实现》的试题整理如下

1、()不是目标管理的特点。

(1)共同参与制定计划

(2)目标可衡量

(3)下一级的目标与高层一致

(4)关注过程

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2、()的发展直接影响到政府的工作流程,改善政府生产成本的运行环境。

(1)电子商务

(2)电子政务

(3)办公自动化

(4)信息高速公路

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3、()可分为组织目标、部门目标和个人目标。

(1)战略目标

(2)整体目标

(3)管理目标

(4)作业目标

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4、()确立之后的首要问题就是要确定组织的目标内容和目标顺序。

(1)战略目标

(2)整体目标

(3)管理目标

(4)作业目标

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5、()是成本控制的基础。

(1)全员成本意识

(2)成本控制程序

(3)成本控制方法

(4)成本控制标准

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6、()是目标分解的重要工具,它把总目标同下级各单位目标的连锁关系用组织图的形式表现出来。

(1)目标卡

(2)目标体系图

(3)目标层次图

(4)目标类型图

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7、()是为实现组织或企业长远目标所选择发展方向、所确定的行动方针,以及资源分配方针和资源分配方案的一个纲领。

(1)宗旨

(2)战略

(3)目标

(4)规划

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8、()属于政府的服务质量特性。

(1)可信度

(2)变动性

(3)及时性

(4)专业特色

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9、“为所有的老员工安排进一步的管理培训”,这种对目标的描述具有可测量性。

(1)对

(2)错

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10、“早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升15%”,这一目标不符合SMART原则中的()原则。

(1)M

(2)T

(3)A

(4)R

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11、“增强客户意识”,这种对目标的描述很明确。

(1)对

(2)错

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12、1992年,卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》杂志上发表了他们的论文(),首次提出了平衡计分卡的概念。

(1)《在实践中运用平衡计分卡》

(2)《平衡计分卡——绩效驱动指标》

(3)《运用平衡计分卡作为战略管理系统》

(4)《平衡计分卡:一种革命性的评估和管理系统》

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13、20世纪70年代初开始,目标管理广泛运用于政府行政管理中。

(1)对

(2)错

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14、KPI与地方政府战略目标的关系是辨证统一的,这体现在()。

(1)地方政府战略目标是KPI分解的前提

(2)KPI是地方政府战略目标落实的载体

(3)KPI随地方政府战略目标的调整而变化

(4)KPI指标体系决定了地方政府当前工作的重点

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15、R&D(研发部门)的工作任务很好量化。

(1)对

(2)错

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16、部门工作目标要得到各位成员的通力配合,就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去,使个人目标与组织目标达成认识一致,这一原则属于SMART原则中的()原则。

(1)S

(2)R

(3)T

(4)M

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17、常见的假(非)目标管理包括以下几种情况()。

(1)下达式

(2)请示式

(3)上报式

(4)征求意见式

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18、成本控制是一种管理行为,目的是保证成本管理目标的实现。

(1)对

(2)错

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19、成本控制是指对具体支出的调控以及对成本水平的审核批准。

(1)对

(2)错

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20、承包公共服务生产的组织摆脱了原先行政组织所受的各种规制,也扩大了政府供给公共物品和公共服务的财源及技术力量,降低了政府生产成本。

(1)对

(2)错

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21、出于害怕“鞭打快牛”的心理,员工倾向于压低目标。

(1)对

(2)错

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22、从不同的表现形式看,计划包括()。

(1)规则程序

(2)预算

(3)政策

(4)规划

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23、弹性不足的目标往往是因为设立目标时条件并不十分具备,经验不足,控制纠偏难度极大而不得不制定的。

(1)对

(2)错

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24、地方政府关键业绩指标主要以GDP进行衡量。

(1)对

(2)错

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25、短期目标的特点主要是()。

(1)易于分解

(2)比较抽象

(3)难以分解

(4)不易见效

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26、对成本控制理解正确的是()。

(1)成本控制是组织根据一定时期预先建立的成本管理目标

(2)成本控制是对各种影响成本的因素采取的一系列预防措施

(3)成本控制措施是和生产耗费同时发生的

(4)成本控制主体要在其职权范围内行事

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27、对目标卡表述不正确的一项是()。

(1)目标卡又称目标管理卡

(2)目标卡是“证据文件”

(3)目标卡像一般契约那样,是片面的债权债务关系

(4)目标卡的副本交上司保管

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28、对于前台的要求:要接听好电话,接听速度是有要求的,通常理解为“三声起接”,这就做到了目标的()。

(1)量化

(2)实际性

(3)可达成

(4)相关性

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29、对于行政机关管理而言,目标管理最重视的是()。

(1)公共行财政的投入

(2)人力资源的投入

(3)政府管理活动的产出和结果

(4)政府管理活动的计划

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30、对于中国企业来说,相当一部分“内耗”是因为团队成员相互抱有不同的目标,或者说是由目标的冲突引起的。

(1)对

(2)错

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31、反馈和辅导的方法说明上司在下属达成目标的过程中,处于核心的、主导的指挥者的位置。

(1)对

(2)错

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32、分目标制定后,由上级写成书面协议,编制目标记录卡片,整个组织汇总所有资料后,绘制出目标图。

(1)对

(2)错

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33、分析组织的内部资源,应考虑组织的(),以及那些能反映组织当前工作状况的信息资料。

(1)工作的日程安排

(2)技术水平

(3)人员技能

(4)财务状况

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34、甘特图能清楚地反映出项目中各种行动间的逻辑关系。

(1)对

(2)错

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35、甘特图能在图上反映出项目中每种行动的起止时间。

(1)对

(2)错

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36、甘特图上与每项工作对应的横道表示()。

(1)该工作所需要的时间

(2)该工作的实际完成情况

(3)该工作中没有进行的部分

(4)该工作计划完成的时间

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37、甘特图上与每项工作对应的横道上的实体部分表示()。

(1)该工作所需要的时间

(2)该工作的实际完成情况

(3)该工作中没有进行的部分

(4)该工作计划完成的时间

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38、甘特图是在()时期发明的。

(1)第一次工业革命

(2)第二次工业革命

(3)第一次世界大战

(4)第二次世界大战

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39、高层管理预定目标是一个不能改变的目标预案。

(1)对

(2)错

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40、高绩效的政府能使公众享受到政府优质、高效的服务。

(1)对

(2)错

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41、各级政府在确定关键绩效指标时,一般不会涉及到的层面是()。

(1)个人KPI

(2)公务员岗位KPI

(3)部门级KPI

(4)政府组织级KPI

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42、各政府机关应当把目标管理作为统领全局工作的中心环节。

(1)对

(2)错

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43、根据“简单明了”的原则,目标卡设计时要留意()。

(1)尽可能一行写完

(2)最好用条列方式

(3)使用形容词

(4)使用“现场语”

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44、工作计划编制的对象总是由大到小,计划的内容从细到粗,形成了项目计划系统。

(1)对

(2)错

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45、工作计划的可行性是和()紧密联系在一起的。

(1)预见性

(2)首位性

(3)效率性

(4)针对性

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46、工作计划的制定过程起源于组织的使命和()。

(1)宗旨

(2)战略

(3)目标

(4)规划

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47、工作计划的制定过程中,估量现状和目标间的差距的下一步是()。

(1)评估当前情况

(2)实施结果评估

(3)预测未来情况

(4)制订工作计划方案

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48、工作计划的制定过程中,实施结果评估的上一步是()。

(1)评估当前情况

(2)实施工作计划方案

(3)预测未来情况

(4)制订工作计划方案

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49、工作计划对人员配备的影响可能有()。

(1)委任新的部门主管

(2)调整关键部门的人员

(3)培训员工

(4)辞退员工

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50、工作计划可以增强工作的主动性。

(1)对

(2)错

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51、工作计划是以()为基础作出的。

(1)上级部门的规定和指示

(2)本单位的实际条件

(3)过去的成绩和问题

(4)对今后的发展趋势的科学预测

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52、工作计划是以()为依据作出的。

(1)上级部门的规定和指示

(2)本单位的实际条件

(3)过去的成绩和问题

(4)对今后的发展趋势的科学预测

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53、工作计划是以()为指导作出的。

(1)上级部门的规定和指示

(2)本单位的实际条件

(3)过去的成绩和问题

(4)对今后的发展趋势的科学预测

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54、工作计划是最明白地显示出管理的基本特征的主要职能活动。

(1)对

(2)错

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55、工作计划与目标控制的继续不断的关系,通常被称为“控制—计划—控制”循环。

(1)对

(2)错

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56、工作目标计划是目标管理中的一个基本职能。

(1)对

(2)错

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57、工作目标设置是目标管理最重要的阶段。

(1)对

(2)错

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58、公司整体的目标体系,首先必须(),形成一个“纵向”的目标体系。

(1)自下而上

(2)平行展开

(3)由上而下

(4)上下结合

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59、共同参与制定组织目标的涵义不包括()。

(1)充分的目标对话

(2)上司与下属的角色平等

(3)确定双方认同

(4)以上级为主导

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60、构造PERT图,需要明确()的概念。

(1)事件

(2)活动

(3)目标

(4)路线

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61、规划一般是粗线条的,纲要性的。

(1)对

(2)错

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62、规则与()的区别在于,规则在应用中不具有自由处置权。

(1)宗旨

(2)预算

(3)政策

(4)规划

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63、哈罗德?孔茨教授认为目标管理尽管有许多优点,但也有许多不足,对这样的不足如果认识不清楚,那么可能导致目标管理的不成功。

(1)对

(2)错

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64、衡量政府在提供公共产品和服务时的财力、人力、物力投入以及政府本身产生的行政费用的是()指标。

(1)能力

(2)发展

(3)业绩

(4)成本

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65、积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

(1)对

(2)错

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66、即使对于较简单的工作或平常的业务目标,也不可由直觉事实、经验和信念来决定。

(1)对

(2)错

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67、计划编制时要考虑到各种风险的存在,在进度控制时,应在不改变工作之间的搭接关系的情况下,确保项目工期目标的实现。

(1)对

(2)错

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68、计划的期限可以作为评价计划难易程度的标志。

(1)对

(2)错

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69、计划对工作有指导作用,但没有推动作用。

(1)对

(2)错

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70、计划工作的质量总是取决于它的优势环节。

(1)对

(2)错

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71、计划是对工作质量的考核标准。

(1)对

(2)错

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72、既要使工作内容饱满,也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘星星”的目标,这符合SMART原则中的()原则。

(1)S

(2)R

(3)T

(4)A

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73、建立目标体系图的基本程序包括()。

(1)制定某级政府的总目标

(2)制定单位目标

(3)制定个人目标

(4)制定各阶层的共同目标

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74、进度控制管理的主要方法是()。

(1)规划

(2)控制

(3)指导

(4)协调

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75、进度控制管理是分阶段的管理。

(1)对

(2)错

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76、进度控制管理要努力排除干扰因素,使项目进度按预定的目标进行,因为预定计划是不可改变的。

(1)对

(2)错

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77、进度控制管理最终要实现的目标是()。

(1)质量目标

(2)费用目标

(3)安全目标

(4)工期目标

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78、经办人员经常下命令似地说:“(目标卡)请在某日以前提交”,这种情形是非常正常的。

(1)对

(2)错

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79、控制职能的有效行使需要根据情况的变化拟定新的计划或修改原订计划。

(1)对

(2)错

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80、美国学者P·德鲁克写了《目标管理——一种先进管理系统方法》一书。

(1)对

(2)错

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81、摸高试验证明的道理是()。

(1)确定了容易的目标,能比困难的目标带来更高的绩效

(2)设立的目标越困难越好

(3)目标对于激发人的潜力有很大作用

(4)上司制定目标后,人的潜力会发挥出来

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82、某个企业的经营计划分为销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划等,这是()。

(1)按计划形式进行分类

(2)按计划职能进行分类

(3)按计划期限进行分类

(4)按计划目标进行分类

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83、目标分解是目标设置的重点,应当遵循的步骤包括()。

(1)理解目标的层次性

(2)明确目标的类型

(3)建立目标体系图

(4)通过纵向整合和横向整合构建目标体系

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84、目标管理的发展所经历的阶段包括()。

(1)管理思想阶段

(2)组织和个人目标相结合的阶段

(3)长远战略观念阶段

(4)系统方法阶段

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85、目标管理的工作流程包括四个程序。

(1)对

(2)错

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86、目标管理的核心是让员工自己当老板,自己管理自己,变“要我干”为“我要干”。

(1)对

(2)错

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87、目标管理的缺点不包括()。

(1)强调短期目标

(2)目标可变

(3)目标设置困难

(4)讨价还价

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88、目标管理的要素包括()。

(1)明确目标

(2)参与决策

(3)规定期限

(4)绩效反馈

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89、目标管理的作用包括()。

(1)满足经济体制改革对行政管理体制提出的新要求

(2)实现政府职能转变

(3)创新行政管理方式

(4)提高政府管理效率与管理水平

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90、目标管理强调将个人目标转化成为组织目标,并通过组织成员的自我控制取得成就。

(1)对

(2)错

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91、目标管理需要主管人员与员工亲自参加目标制定。

(1)对

(2)错

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92、目标管理要求所有的工作都要定出目标,并加以评定。

(1)对

(2)错

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93、目标管理又被称为()。

(1)成果管理

(2)过程管理

(3)成效管理

(4)自我管理

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94、目标管理执行过程中是不可以改变目标的,因为这样做会导致组织的混乱。

(1)对

(2)错

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95、目标管理中,()不属于目标设定的SMART原则。

(1)宏观的

(2)具体的

(3)可衡量的

(4)现实可行的

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96、目标管理中,上司对下属运用反馈的方法,其主要目的是为了帮助下属()。

(1)纠偏

(2)提供工作能力

(3)劝告

(4)建议

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97、目标管理中的评价组织结果的方式不包括()。

(1)自检

(2)商谈

(3)下级评估

(4)评价奖罚

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98、目标管理中的组织活动结果评价的内容不包括()。

(1)组织领导的水平

(2)所有组织成员完成工作目标的情况

(3)组织实现目标的全过程

(4)组织目标本身

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99、目标卡设计中的“从何项做起”又称为()。

(1)“百分比”

(2)“进度”

(3)“目标”

(4)“达成方策”

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100、目标卡设计中的“何时以前做好”又称为()。

(1)“进度”

(2)“百分比”

(3)“目标”

(4)“达成方策”

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101、目标卡是一种证据文件,所以,它必须“把重要事项,简单明了地写下来”。

(1)对

(2)错

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102、目标卡要作成()份。

(1)一

(2)二

(3)三

(4)四

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103、目标卡应该和其他人事资料同时列为永久保存的资料档案。

(1)对

(2)错

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104、目标卡中的重要项目不可以漏列,可以使用一些美丽的辞藻。

(1)对

(2)错

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105、目标可以按层次分为()。

(1)弹性目标

(2)战略目标

(3)管理目标

(4)作业目标

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106、目标类似上司和部属之间订立的“契约”。

(1)对

(2)错

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107、目标设定的程序包括()。

(1)高层管理预定目标

(2)重新审议组织结构和职责分工

(3)确立下级的目标

(4)上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议

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108、目标设定须平衡,目标的设定应便于()。

(1)平时管理

(2)工作分析

(3)绩效考核

(4)资源的统一分配

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109、目标是()所要达到的结果。

(1)组织工作

(2)人员配备

(3)指导与领导工作

(4)控制活动

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110、目标体系图可以起到的作用是()。

(1)使各单位了解彼此目标的进度,便于加强横向联系

(2)员工明了各自目标对总目标的贡献,可以增进团结

(3)可以加强对各目标的均衡控制

(4)使领导对部属的目标一览无余,便于对目标进行必要的调整

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111、内部市场比合同外包和特许经营的应用范围更加广泛。

(1)对

(2)错

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112、能描绘出项目包含的各种活动的先后次序,标明每项活动的时间或相关的成本的工作计划的实施工具是()。

(1)卡诺图

(2)甘特图

(3)网络图

(4)分布图

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113、平衡计分卡的优点有()。

(1)使整个组织行动一致,服务于战略目标

(2)有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解

(3)有利于组织和员工的学习成长及核心能力的培养

(4)能够提高组织整体管理水平

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114、平衡计分卡是一种流程改进的方法。

(1)对

(2)错

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115、评价政府工作质量时,对政府工作的期望有()。

(1)满足尚未显露而在未来将会显现的需要

(2)达到法律法规和文件条例等对政府及其部门的职能要求

(3)行政主体个人的目标能够实现

(4)行政主体执行了政府部门大部分人的意志

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116、前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”,这一指标必须做到()。

(1)相关性

(2)可达成

(3)实际性

(4)可量化

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117、乔治·S·奥迪奥恩最先提出目标管理的概念和方法。

(1)对

(2)错

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118、确立容易的目标,会比确定困难的目标带来更高的绩效。

(1)对

(2)错

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119、让一个没有什么英语程度的初中毕业生,在一年内达到英语四级水平,这种做法违背了目标设计中的()原则。

(1)量化

(2)具体

(3)可达成

(4)相关性

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120、任何行政措施或企业措施都需考虑社会化的目标,也就是说目标也需符合社会的利益。

(1)对

(2)错

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121、如果要降低政府生产成本,就要降低政府公共物品供给和公共服务质量。

(1)对

(2)错

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122、如何考量经济因素,运用有限资源,设定适当目标至关重要。

(1)对

(2)错

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123、上级主管部门对企业更新改造项目的立项审批权一般都规定一个限额,这是一种()。

(1)宗旨

(2)预算

(3)政策

(4)规划

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124、上司的工作层面主要集中于()。

(1)计划

(2)执行

(3)督导

(4)激励

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125、上下级共同参与制定目标的好处包括()。

(1)了解相互的期望

(2)使下属充分了解组织目标

(3)发挥下属的工作热情和积极性

(4)下属认同制定的目标

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126、时间序列分析属于()。

(1)定量预测方法

(2)需求预测方法

(3)市场预测的方法

(4)定性预测方法

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127、实行目标管理时,上级与下属共同协商,制定目标,就是讨价还价的过程。

(1)对

(2)错

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128、实行政府成本管理的意义包括()。

(1)有利于培养和树立勤俭节约的风气

(2)有利于优化公务人员知识结构

(3)有利于密切政府与人民群众的关系

(4)有利于精简机构,解决政府机构庞大问题

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129、授权于员工,是目标管理的生命线。

(1)对

(2)错

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130、所谓()是对目标内容的规范,它往往是用简洁的词语来表达的,原则性强,重点突出,又留有一定的余地。

(1)目标

(2)方针

(3)战略

(4)政策

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131、特许经营中的政府和特许商之间是一种()关系。

(1)契约

(2)上下级

(3)隶属

(4)雇佣

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132、提出“目标设置理论”的是学者()。

(1)彼得·德鲁克

(2)爱德温·洛克

(3)乔治·S·奥德奥恩

(4)约翰·汉勃

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133、通过纵向整合和横向整合构建目标体系,要做到()。

(1)自上而下制定目标是在实践中将上级的“方针”化为下级的“目标”

(2)由上级与下属进行上下沟通纵向修正目标

(3)建构公司目标体系图

(4)由相关部门进行左右沟通横向修正目标

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134、网络图中,关键路线决定着项目的完工期。

(1)对

(2)错

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135、网络图中,关键路线是绝对的、不可变的。

(1)对

(2)错

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136、网络图中的关键路线是由占用时间最短的关键工作活动组成的序列。

(1)对

(2)错

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137、无论是制定团队的工作目标,还是员工的绩效目标,都必须符合SMART原则。

(1)对

(2)错

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138、下属的工作层面主要集中于()。

(1)策划

(2)计划的执行

(3)业务的开展

(4)事务的处理

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139、项目结构分解的工具是一个()结构。

(1)树型

(2)星型

(3)环型

(4)网状

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140、项目进度实施的内容包括()。

(1)技术措施

(2)经济措施

(3)管理措施

(4)组织措施

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141、行政部门的工作目标不能量化,因此也无法衡量。

(1)对

(2)错

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142、行政的工作很多都是很琐碎的,很难量化。

(1)对

(2)错

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143、行政机关施政的目标,即达成国家利益与国家目标。

(1)对

(2)错

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144、要发挥“1﹢1﹥2”的效果,就必须把企业全部资源整合成一个整体,部门之间互相支援与配合、加强沟通与协调,因此,公司的整体目标体系必须具备()沟通的功能。

(1)横向

(2)纵向

(3)平行

(4)垂直

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145、一般来说,越是基层,所规定的程序就越细,数量也越多。

(1)对

(2)错

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146、一般说来,比较精确的管理以及为了适应计算机管理的需要,定量目标会多一些。

(1)对

(2)错

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147、一定时期的目标或各项具体目标是在政策指导下提出的。

(1)对

(2)错

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148、一个好的目标会对组织和个人产生行为引导和激励的重要功能,同时也能明确组织和个人的具体努力方向。

(1)对

(2)错

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149、一个企业要开发一种重要的新产品,可能要为此专门成立一个项目小组,并实行一种矩阵式组织形式和职权关系,这是工作计划的()。

(1)首位性

(2)可行性

(3)效率性

(4)特殊性

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150、一个组织在同一时期只能有一个工作目标。

(1)对

(2)错

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151、应用内部市场较多的国家有()。

(1)新西兰

(2)加拿大

(3)瑞典

(4)英国

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152、由公共部门授予私人企业经营和管理某项公共物品或公共服务的权利,通过协议明确双方的权利与义务,承担相应的风险进行管理的方法叫做()。

(1)特许经营

(2)内部市场

(3)市场模拟

(4)合同外包

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153、有时可能领导说投入大量资金,目的是为了打败竞争对手,然而获得的收益并不高,这种情形下的目标就是不实际的。

(1)对

(2)错

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154、有研究结果表明:目标的总平均水平很有意思地向上运转。

(1)对

(2)错

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155、在《目标管理概述》单元中,“武汉市政府目标管理”这一案例体现的管理内涵不包括()。

(1)培育机关的组织文化

(2)培育机关工作的执行文化

(3)科学评价干部的考评机制

(4)以机制推动工作的运作格局

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156、在SMART原则中,目标要和工作有相关性,不是被考核者的工作,别设定目标,属于()原则。

(1)S

(2)T

(3)A

(4)R

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157、在SMART原则中,目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量,属于()原则。

(1)S

(2)M

(3)A

(4)R

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158、在SMART原则中,目标要通过努力可以实现,也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了,属于()原则。

(1)S

(2)M

(3)A

(4)R

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159、在对员工现状或进行短期评估时应强调()指标。

(1)业绩

(2)发展

(3)能力

(4)学习

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160、在美国,很多服务是政府特别是联邦政府直接提供的。

(1)对

(2)错

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161、在目标管理中,“以不变应万变”是()的观点。

(1)僵化

(2)权变

(3)唯物

(4)唯心

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162、在目标管理中,必须用()来分清工作的重点。

(1)50/50法则

(2)40/60法则

(3)30/70法则

(4)20/80法则

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163、在目标管理中,不设定组织目标会出现的情况()包括。

(1)下级目标不明

(2)上司经常布置工作

(3)上司“忙着救火”

(4)上司权限不受约束

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164、在目标管理中,目标的确立与分解需要预测实现目标的环境因素,其中包括()。

(1)政治因素

(2)经济因素

(3)文化因素

(4)组织内部的发展变化状况

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165、在目标管理中,目标是用来进行控制的。

(1)对

(2)错

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166、在目标管理中,上司和下属在共同的层面上工作有助于提高工作效率,实现工作目标。

(1)对

(2)错

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167、在目标管理中,与绩效考核关联的误区不包括()。

(1)没有与激励机制准确挂钩

(2)考核角度不一致

(3)根据工作目标的达成情况评估

(4)年末进行绩效评估

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168、在目标管理中,职业经理容易犯的错误不包括()。

(1)经常下指示

(2)与下属共同商议

(3)关注过程

(4)关注下属的工作态度

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169、在目标管理中,组织会自下而上地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”。

(1)对

(2)错

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170、在平衡计分卡的一般模型中,()是核心。

(1)财务评价

(2)顾客评价

(3)学习与成长评价

(4)内部经营过程

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171、在企业领域,属于质量控制活动的是()。

(1)订立合同

(2)技术措施

(3)质量检验

(4)企业内部的生产现场管理

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172、在特许经营中,如果特许商不能有效供给和降低成本,政府有重新选择特许商的权利。

(1)对

(2)错

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173、在特许经营中,政府只承担监管和购买责任,严格监管整个承包过程的执行情况。

(1)对

(2)错

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174、在现代计划的编制和分析手段上,网络图被广泛的使用,是现代化管理的重要手段和方法。

(1)对

(2)错

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175、在行动之前需要用工作计划对行动的()作出预见性确认。

(1)任务

(2)目标

(3)方法

(4)措施

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176、在组织的中层职能管理部门,应当有各自的()。

(1)重大决策程序

(2)业务管理程序

(3)预算审批程序

(4)会议程序

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177、政策没有斟酌决定的自由。

(1)对

(2)错

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178、政府的顾客分为两部分,即政府所服务的公众和与政府有业务往来的个人或组织。

(1)对

(2)错

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179、政府的全面质量管理是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。

(1)对

(2)错

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180、政府的生产流程得到优化后,就可以形成完整的机构分工新机制,降低政府生产成本。

(1)对

(2)错

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181、政府服务的一致性是指政府所提供产品或服务是否()。

(1)根据时间空间的改变而适时转变

(2)能及时满足民众的需求

(3)能给民众带来持续的利益

(4)符合预先所设定标准的程度

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182、政府工作人员的工作是否有成效,在很大程度上取决于他被管理的方式。

(1)对

(2)错

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183、政府工作人员的管理才能的特点不包括()。

(1)是政府中最昂贵的资源

(2)是折旧最快的资源

(3)是最需要经常补充的资源

(4)是维持时间最长的资源

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184、政府全面质量管理的评价标准是顾客对产品的满意程度。

(1)对

(2)错

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185、政府生产成本问题的产生源于政府出于国家统治和维持社会秩序的财政性耗费。

(1)对

(2)错

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186、政府实施全面质量管理的客体是()。

(1)管理

(2)服务

(3)政府的工作

(4)政府

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187、政府实施全面质量管理的目标是政府工作的全面优质和高效以及达到社会满意。

(1)对

(2)错

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188、政府引入关键绩效指标体系有利于增强组织的核心竞争力和持续保持高绩效。

(1)对

(2)错

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189、政府重视成本管理的目的是节约财政资金,建设精简、节约、高效、廉洁的人民政府。

(1)对

(2)错

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190、政府组织绩效管理导入关键业绩指标体系,所建立的机制的要点有()。

(1)将组织的发展战略转化成为内部的具体过程和活动

(2)支持组织将有限资源投入到更能创造价值的相关领域

(3)管理者能够及时诊断管理缺陷并采取纠正行动

(4)组织成员明晰并关注关键的管理过程和重要的工作结果

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191、制订计划方案包括()的工作。

(1)修改方案

(2)提出方案

(3)选择方案

(4)比较方案

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192、制订总目标时需力求简明,并充分考虑达成总目标的条件及限制因素,使次级单位对总目标要求事项,能充分了解并可接受。

(1)对

(2)错

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193、制定程序的目的是()。

(1)减轻主管人员决策的负担

(2)明确各工作岗位的职责

(3)提高管理活动的效率和质量

(4)确保工作的规范

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194、制定规则有助于主管人员把职权授予下级。

(1)对

(2)错

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195、制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标。

(1)对

(2)错

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196、制定目标的过程是部门或科室对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

(1)对

(2)错

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197、制造企业的工艺路线是()。

(1)预算

(2)战略

(3)目标

(4)程序

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198、质量控制指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

(1)对

(2)错

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199、属于目标管理研究专家的是()。

(1)彼得·德鲁克

(2)约翰·汉勃

(3)乔治·桑

(4)大卫·奥迪奥恩

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200、组织的共同愿景包含了()。

(1)对组织发展方向的希望

(2)对同事的希望

(3)对自己的希望

(4)具体的行动策略

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201、组织的基本目的,就是要将一个机构内的一切活动,有效地组织起来,以发挥整体的最高效能。

(1)对

(2)错

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202、组织结构和员工构成的变化不会影响到领导方式。

(1)对

(2)错

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203、组织目标与组织的愿景不是一个层面上的概念。

(1)对

(2)错

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