《言语沟通的艺术》


Posted on January 2, 2018


上海干部在线学习城中的课程梳理了一下,《言语沟通的艺术》的试题整理如下

1、()被认为是所有肢体语言中最重要的一种。

(1)微笑

(2)注视

(3)点头

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2、()反映了控制型的言语沟通。

(1)生活中父母对孩子进行教育

(2)教学中老师辅导学生

(3)工作中上级与下级讨论问题以达成某项决策

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3、()反映了指导型的言语沟通。

(1)生活中父母对孩子进行教育

(2)教学中老师辅导学生

(3)工作中上级与下级讨论问题以达成某项决策

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4、()将有助于人们成为一名高效率的沟通者。

(1)合理运用言语与非言语技巧

(2)认识自身的沟通行为

(3)锻炼自身的沟通能力

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5、()可能是非言语沟通的主要信息来源。

(1)手势

(2)面部表情

(3)目光接触

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6、()可以用来形容和概括完美型的人。

(1)理想主义

(2)善于分析

(3)严格

(4)悲观

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7、()容易引起沟通障碍。

(1)语言表达能力的缺陷

(2)理解出现错误

(3)沟通时机不对

(4)沟通能力的缺陷

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8、()是非常重要的言语沟通,在生活和工作中都非常需要。

(1)激励

(2)指导

(3)反馈

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9、()是沟通成功的保证。

(1)沟通准备

(2)言语技巧

(3)个人修养

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10、()是营造最佳氛围的有力武器。

(1)拥抱

(2)握手

(3)点头

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11、()是自信与才智的体现。

(1)微笑

(2)机敏

(3)幽默

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12、()有一个著名的定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”

(1)吉登斯

(2)帕金森

(3)斯宾塞

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13、()语言回应方式的特点是通过判断,表示同意或不同意,或提供忠告。

(1)评价式

(2)重述式

(3)反射式

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14、()语言回应方式能够鼓励对方进入该主题的更深领域。

(1)重述式

(2)评价式

(3)反射式

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15、()属于沟通能力的组成部分。

(1)观点的表达顺序

(2)观察能力

(3)劝说能力

(4)组织能力

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16、()属于听的五个层次。

(1)根本不听

(2)假装在听

(3)有选择地听

(4)全神贯注地听

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17、“呈现核心结论列表”的沟通方式反映了()类型的管理者。

(1)历史学家型

(2)监管型

(3)果敢型

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18、“低调型”领导者比较()。

(1)拘束和内敛

(2)矜持和内敛

(3)矜持和内向

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19、“富于创造性和宏图大略”是()类型管理者的特点。

(1)监管型

(2)自由思想者

(3)历史学家

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20、“沟通双方都处于不断的相互作用中”说明言语沟通具有()的特点。

(1)动态性

(2)互动性

(3)因果性

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21、“决策前会考虑多种方式”的沟通方式反映了()类型的管理者。

(1)历史学家型

(2)监管型

(3)自由思想者

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22、“控制型”领导者()。

(1)主动与自己的员工沟通

(2)擅长鼓励员工

(3)不愿与自己的员工沟通

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23、“魅力型”领导者能熟练运用各种人际关系。

(1)对

(2)错

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24、“使人动”:是使听众产生一种欲与说话者一起行动的想法的场合,其特点是()。

(1)知识性强

(2)鼓动性强

(3)多以号召、呼吁式的语言结尾

(4)语言准确

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25、“使人激”是意在使听众激动起来,在思想感情上产生共鸣,从而()的场合。

(1)一起行动起来

(2)欢呼、雀跃

(3)共同理智成熟地做出决定

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26、“使人静”:是意在使激动起来的人群能够平静下来的场合。

(1)对

(2)错

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27、“使人乐”:是以()为主要目的的场合。

(1)活跃气氛

(2)调节情绪

(3)使人快乐

(4)鼓舞人心

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28、“使人知”:是以使人们能够深入思考事情,从而理智成熟地做出决定为主要目的的场合,其特点是知识性强,语言准确。

(1)对

(2)错

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29、“体贴型”领导者会(),尊重员工的意见。

(1)直接与员工交谈

(2)婉转地与员工交流

(3)间接鼓励员工

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30、“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”这一定律是由()国学者提出的。

(1)德

(2)英

(3)法

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31、PAC分析理论提出的人在心理上的三种自我状态并不是在每个人身上都存在的。

(1)对

(2)错

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32、保持冷静、理性状态很重要。

(1)对

(2)错

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33、不同的场合体现着不同的目的,确定合适的目的,言语沟通的选择就会合乎场合。

(1)对

(2)错

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34、不要对和平型上级的鼓舞力和感染力()。

(1)寄予太多希望

(2)过多不满

(3)苛求

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35、尝试将上级的性格类型进行分析和归纳,看看他(她)是哪种性格或者哪些性格类型相结合的上级,之后就可以归纳出与不同类型上级的最恰当的沟通技巧。

(1)对

(2)错

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36、常见的不良肢体语言包括()。

(1)搔痒

(2)猛扯头发

(3)手指不停地敲

(4)身体前倾

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37、常见的沟通障碍有()。

(1)缺乏信息或知识

(2)没有倾听

(3)没有完全理解问题和询问不当

(4)只顾按自己预先设计的思路发展

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38、成人自我状态通常表现为()。

(1)注重事实根据和善于进行客观理智的分析

(2)统治、训斥、责骂

(3)反应快、敏捷

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39、成人自我状态以权威和优越感为标志。

(1)对

(2)错

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40、处于成人自我状态的人,讲起话来总是:()。

(1)“我个人的想法是……”

(2)“我个人认为……”

(3)“你一定……”

(4)“你应该……”

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41、处于父母自我状态的人,讲起话来总是:()。

(1)“你一定……”

(2)“你应该……”

(3)“你不能……”

(4)“你必须……”

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42、当产生矛盾与误会时,如果是出于对方的健忘,我们的提示正可使对方()。

(1)信守承诺

(2)自惭形秽

(3)纠正错误

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43、当听到自认为()时,即使忠言也逆耳,有一种情绪会阻止你继续听下去,甚至将你的注意力转移到进行反击的思想上去。

(1)建设性的意见

(2)不正确的意见或不利于自己的言论

(3)正确的意见或有利于自己的言论

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44、当我们想及早结束对话而又不方便直接说出来时,可以通过坐立不安、打哈欠等肢体语言来委婉地表明我们的态度。

(1)对

(2)错

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45、懂得沟通,不仅是关爱、理解,更是调节双方关系的润滑剂。

(1)对

(2)错

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46、对EQ的定义有:()。

(1)认识自我情绪的能力

(2)妥善管理自己情绪的能力

(3)了解别人情绪的能力

(4)自我启发和激励的能力

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47、对任何人来说,人际关系与沟通都是十分重要的课题。

(1)对

(2)错

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48、对上级的抱怨,可以适当地作为情绪发泄的出口,但如果过多沉溺于这样的抱怨,那只能说明,在沟通中他仍然是个感情用事的人。

(1)对

(2)错

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49、儿童自我状态通常表现为()。

(1)注重事实根据和善于进行客观理智的分析

(2)服从和任人摆布

(3)反应快、敏捷

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50、儿童自我状态行为表现为:()。

(1)意志坚定

(2)感情用事

(3)喜怒无常

(4)不加考虑

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51、反馈是()。

(1)关于别人之言行给予正面或者负面意见

(2)解释他人的言行

(3)指出别人的缺点

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52、反射式语言回应方式的用途是()。

(1)帮助澄清双方的意思,并鼓励对方进入该主题的更深领域

(2)加深双方关于对话内容的理解和接受

(3)当对方怀疑沟通能否进行下去时,降低对方的情绪强度和状态

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53、非言语手段的运用是管理工作中达到沟通目的的保障。

(1)对

(2)错

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54、父母刺激-父母反应的交互作用中,双方都视对方同自己一样有理性,从而能够促使问题得到解决。

(1)对

(2)错

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55、父母自我状态通常表现为()。

(1)注重事实根据和善于进行客观理智的分析

(2)统治、训斥、责骂

(3)反应快、敏捷

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56、父母自我状态行为表现为:()。

(1)凭主观印象办事

(2)独断独行

(3)仔细小心

(4)滥用权威

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57、感性谈话属于宣泄沟通,主要是通过分享内心感受来卸下心中重担。

(1)对

(2)错

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58、根据PAC分析理论,人与人相互作用时的心理状态有时是交叉的,这时就会出现()。

(1)沟通障碍

(2)对话终止

(3)对话无限制地继续

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59、根据PAC分析理论,人与人相互作用时的心理状态有时是平行的,这时就会出现()。

(1)对话时断时续

(2)对话终止

(3)对话无限制地继续

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60、工作中最有效的作用是()。

(1)成人刺激-成人反应的交互作用

(2)父母刺激-儿童反应的交互作用

(3)成人刺激-儿童反应的交互作用

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61、公众距离指陌生人之间、上下级之间的距离,一般是()英尺。

(1)12~15

(2)15~18

(3)18~21

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62、沟通场合不会影响到沟通对象的各个方面。

(1)对

(2)错

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63、沟通过程中,发生的是信息的双向运动。

(1)对

(2)错

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64、沟通前要对()有清晰、富有逻辑的思考。

(1)说的内容

(2)沟通目的

(3)沟通方法

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65、管理工作中的沟通包括()等过程。

(1)确定沟通目的

(2)沟通准备

(3)沟通开始与控制

(4)沟通结束

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66、合理的沟通控制方法包括反馈和()等。

(1)转移注意力

(2)追问

(3)关注

(4)评价

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67、活泼型上级,要求他平和以及含蓄将会很容易。

(1)对

(2)错

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68、积极、支持性的人际关系的作用有()。

(1)使人长寿

(2)提高肌体免疫力

(3)减少患病几率

(4)帮助疾病复原

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69、积极聆听是()。

(1)积极思考并有选择地听

(2)听的时候与自己的观点进行比较和评论

(3)对所有听到的都进行记录

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70、及时反馈是言语沟通不断持续并且提升效果的纽带。

(1)对

(2)错

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71、监管型管理者的特点是习惯了解全部过程和细节。

(1)对

(2)错

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72、经常打断别人说话是个性激进、礼貌不周的表现,这样很难和人沟通。

(1)对

(2)错

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73、据调查,自信是现代社会中成功人士的一大共同点,这使得他们()。

(1)乐于与人交往

(2)经常自说自话

(3)善于人际沟通

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74、据调查分析,从交谈中所获取的信息中,声音占55%,语言占38%,视觉只占7%。

(1)对

(2)错

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75、开放式思维方式会使我们()陷入评判的陷阱中去。

(1)较多

(2)较少

(3)容易

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76、课程中的美国家庭悲剧的案例中,那个美国人的妻子如果(),就可以避免悲剧的发展。

(1)和孩子兴致勃勃地分享节日的愉悦

(2)认真倾听丈夫的经历,并给予理解与同情

(3)表示对丈夫的思念之情

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77、来自职场沟通顾问公司CHA的调查表明,领导的沟通风格大致可以分为()类。

(1)三

(2)四

(3)五

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78、力量型的人活力充沛、意志坚定、独立、自信、骄傲。

(1)对

(2)错

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79、历史学家类型的管理者不喜欢跳跃式思维的沟通方式。

(1)对

(2)错

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80、历史学家型的沟通者在沟通时喜欢忽略背景信息。

(1)对

(2)错

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81、历史学家型的管理者希望信息以线性方式呈现。

(1)对

(2)错

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82、利用言语交流信息时,只要参与交流的各方拥有较高的沟通技巧,所交流的意义就损失的最少。

(1)对

(2)错

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83、良好的沟通能力是可以通过学习而获得的技巧。

(1)对

(2)错

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84、每个人不同的教育背景决定了他在处事中采取不同的态度和方法。

(1)对

(2)错

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85、每个人在烦恼和喜悦之后都有一种渴望,那就是与人沟通,希望别人能给予理解与同情。

(1)对

(2)错

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86、每个人在自己情绪低落时一般都不希望有人打扰,而高兴时则偏向于与人多交流。

(1)对

(2)错

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87、每个人最关心的是()。

(1)自己

(2)与自己最亲的人

(3)自己最爱的人

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88、某种表情的具体含义在很大程度上依赖于沟通情境和沟通者的习惯特征。

(1)对

(2)错

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89、目光接触不仅可以表明交谈的双方对交谈感兴趣,而且可以表达()的感情。

(1)爱

(2)喜欢

(3)疏远

(4)亲密关系

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90、碰撞式语言回应方式的特点是()对手,以澄清信息并找出对方的矛盾点和不连贯点。

(1)抨击

(2)挑战

(3)回应

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91、碰撞式语言回应方式的用途是帮助人们澄清他们的(),或使人的思路更开阔些。

(1)想法和决定

(2)想法和感情

(3)想法和观点

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92、平级关系是一种纵向关系。

(1)对

(2)错

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93、平静式语言回应方式的特点是:提高与言语有关的感情强度,并帮助对方安静下来。

(1)对

(2)错

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94、评价式语言回应方式的用途是:当需要比较时可以转移主题,让对方知道其他人有相似的经历。

(1)对

(2)错

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95、倾听技巧可以概括为一些基本原则,因而与具体的场合无关。

(1)对

(2)错

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96、倾听可以为双方真诚、有效的沟通打下基础,()人的理性力量。

(1)提升

(2)恢复

(3)激发

(4)巩固

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97、情绪化会使人变成(),倾听者自身的情绪处理是非常重要的。

(1)聋子

(2)哑巴

(3)瞎子

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98、权威人士的言语总是会成为别人倾听的焦点。

(1)对

(2)错

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99、人常有意或无意地保护、满足“自我”。

(1)对

(2)错

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100、人的社会性是通过类同的()维系的。

(1)语言

(2)环境

(3)生活

(4)文化

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101、人的思维模式始终是影响言语沟通的一个重要因素。

(1)对

(2)错

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102、人对自己的兴趣远胜于对世界上任何事物的兴趣。

(1)对

(2)错

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103、人格魅力指人格的内在品质通过外在的形式表现出来的对他人的影响和号召力。

(1)对

(2)错

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104、人际沟通是一种动态系统,刺激与反应互为因果。

(1)对

(2)错

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105、人际沟通需要借助言语符号和()符号。

(1)表情

(2)图像

(3)非言语

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106、人际沟通中,沟通的双方应有统一的或近似的编码和译码系统。

(1)对

(2)错

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107、人际距离除了与亲疏关系有关外,还与()等多种因素有关。

(1)文化

(2)地位

(3)居住环境

(4)性格

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108、人类学家E·霍尔把人际距离分为()四种。

(1)个人的、家庭的、社会的和公众的

(2)个人的、双方的、家庭的和公众的

(3)亲密的、个人的、社会的和公众的

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109、人类学家E·霍尔认为,()之间的距离是亲密距离,约18英寸。

(1)父母与子女

(2)爱人

(3)夫妻

(4)朋友

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110、人们与周围世界打交道的方式与性格关系不大。

(1)对

(2)错

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111、人说话时的距离往往能反映人与人之间的亲疏关系。

(1)对

(2)错

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112、人通常有的思维方式是:()。

(1)非黑即白

(2)谁都有理

(3)开放式思维

(4)逆向思维

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113、人希望通过别人的赞赏来满足自己。

(1)对

(2)错

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114、人与人之间通过语言、文字、符号或其他表现形式进行信息传递和交换的过程叫做沟通。

(1)对

(2)错

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115、人在内心深处,都有一种渴望得到尊重、被爱的愿望。

(1)对

(2)错

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116、如果没有倾听,就会缺乏()。

(1)沟通基础

(2)沟通机会

(3)信息反馈

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117、善于言语沟通的人有时会因为自己想强调一些细枝末节、想修正对方谈话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题,就随便打断对方的话。

(1)对

(2)错

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118、上级通常会问:工作完成了没有?下属通常会叙述()。

(1)如何完成工作任务

(2)工作的进度和结果是否达到了原来的预期目标

(3)工作中遇到了什么困难,如何克服困难

(4)希望得到哪些新的信息和工作指示

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119、上级在与下级沟通的过程中一般希望得到()的回答。

(1)全面具体

(2)简明扼要

(3)准确反映工作困难及克服困难的过程

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120、舌头在嘴里不停地动往往表明一个人在积极地思考问题,因而是一种较为有效的肢体语言。

(1)对

(2)错

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121、社会性的需求是人的基本需求之一。

(1)对

(2)错

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122、社会性是人的基本属性。

(1)对

(2)错

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123、使用性格分析的方法,能马上从()的情绪中跳脱出来。

(1)自满

(2)抱怨

(3)自卑

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124、说话时要注意观察,包括观察()。

(1)脸部表情

(2)眼睛的变化

(3)肢体动作

(4)暗示地位的非语言信号

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125、说话时要注意控制,尽量不使用肢体语言。

(1)对

(2)错

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126、说话要遵循KISS原则,即KeepItShortandSimple,指说话要抓住核心内容并尽量简洁。

(1)对

(2)错

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127、听的技巧的基础训练中,()主要是为了解决信息的理解问题。

(1)听知记忆力

(2)听知理解力

(3)听知辨析力

(4)听知灵敏力

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128、通常与平级或同辈沟通时,要抱有开放的心态,表现出充分尊重他们和积极倾听的态度。

(1)对

(2)错

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129、通常与上级或长辈沟通时,一般要遵循以下的一些原则:()。

(1)坦诚相待

(2)主动倾听

(3)了解内心

(4)理解任务

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130、外在形象塑造包括举止、语调、仪容、说话方式等内容。

(1)对

(2)错

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131、微坐表示自信或傲气。

(1)对

(2)错

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132、为了使自己能够真正掌握言语沟通这门艺术,需要()。

(1)不断体会与深入理解言语沟通的相关内容

(2)提升言语沟通有效性

(3)更清晰的感悟与认识言语沟通的形式与目的

(4)不断提升个人艺术修养

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133、为了在沟通过程中扬长避短,人们需要对自己的()有清醒和客观的认识。

(1)性格

(2)优势与不足

(3)处世风格

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134、下级与上级的沟通过程中通常希望向上级汇报()。

(1)工作的进度和结果

(2)工作中遇到的困难及克服困难的过程

(3)自身的利益需求

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135、下属通常希望通过工作汇报得到上级的指导和建议,获得说明工作好坏的机会,得到领导积极的工作评价。

(1)对

(2)错

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136、相互作用分析理论提出每个人在心理上有()等几种自我状态。

(1)父母自我状态

(2)成人自我状态

(3)儿童自我状态

(4)夫妻自我状态

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137、消除沟通障碍的原则包括()。

(1)时刻关注他人的感受

(2)换位思考,适时理解

(3)避免随意打断和发问

(4)理性冷静,善用询问

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138、信息的理解包括能不能听懂对方的意思,能不能站在对方的立场上来理解对方等问题。

(1)对

(2)错

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139、询问与倾听的行为,主要是为了控制自己,让自己不要为了()而侵犯他人。

(1)伸张正义

(2)推卸责任

(3)维护自己的权利

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140、亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛认为,人的自我需求层级顺序是():①生理需要;②安全需要;③归属和爱的需要;④尊重需要;⑤自我实现需要;⑥生活需要。

(1)①②③④⑥

(2)①②③④⑤

(3)①③④⑤⑥

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141、言语的润色包括()。

(1)适当幽默

(2)提出一些建议

(3)明确今后的步骤

(4)有意识地使用肢体语言

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142、言语的润色需要运用()。

(1)事例、类比、比较

(2)事例、夸张、类比

(3)类比、比喻、数据

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143、言语沟通伴随着合适的副言语和其他非言语手段时更能完美地传达信息。

(1)对

(2)错

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144、言语沟通的功能包括()等。

(1)满足社会性需求

(2)促进自我了解,发展自我概念

(3)促进个人成长

(4)促进身心健康

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145、言语沟通的时机选择是非常重要的一个方面,它是言语沟通能力的重要组成部分。

(1)对

(2)错

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146、言语沟通的特点是()。

(1)动态性

(2)复杂性

(3)因果性

(4)一致性

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147、言语沟通的原则有:()。

(1)保持冷静、理性状态

(2)要有自信的态度

(3)全神贯注,心不二用

(4)体谅他人的行为

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148、言语沟通的作用与目的包括()等。

(1)控制

(2)反馈

(3)信息交流

(4)决策

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149、言语沟通的作用与目的根据()等的变化而变化。

(1)时间

(2)场景

(3)状况

(4)人物

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150、言语沟通时,通过我们的(),对方也会体谅我们的立场与好意,从而作出积极而合适的回应。

(1)指导与鼓励

(2)理解与尊重

(3)谅解与鼓励

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151、言语沟通是人们互相()的主要形式。

(1)激励

(2)反馈

(3)评价

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152、言语沟通要遵循一定的规则,这些规则通常是不成文的共同的默契。

(1)对

(2)错

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153、言语沟通指人与人之间以言语为媒介,彼此交流思想、感情和知识等信息的沟通方式。

(1)对

(2)错

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154、言语沟通中,需要对具体行为或事实进行反馈,避免空泛陈述。

(1)对

(2)错

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155、言语沟通中,应当时刻贴近人或事情的主线,这样才能把握对方的言语内容和肢体语言,明白对方的话所代表的感觉与意义。

(1)对

(2)错

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156、言语是大多人非常在意的一种评价方式。

(1)对

(2)错

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157、研究表明,大部分人至多是()程度的听者。

(1)低等

(2)中等

(3)高等

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158、研究表明,当言语和副言语不一致时,对方主要依赖于言语信息。

(1)对

(2)错

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159、研究表明,人的思维速度比说话速度快()倍。

(1)1-3

(2)3-9

(3)9-15

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160、一个人真正的魅力来源于()。

(1)心胸豁达

(2)幽默

(3)自信

(4)微笑

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161、以下()不属于有效沟通的三个原则之一。

(1)谈论行为不谈论个性

(2)谦虚谨慎

(3)积极的聆听

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162、用上级的思维去思维,多从上级的角度去思考问题,这样就能减少()。

(1)冲突和不愉快

(2)骄傲和自满

(3)不安和惶恐

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163、有人会抱怨上级脾气火暴,难以沟通;也有人抱怨上级难以捉摸,深不可测;也有人说上级自负、孤傲,听不得反对意见。

(1)对

(2)错

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164、有时人们会根据具体情境避免目光接触,这大多发生在沟通者()的情况下。

(1)害羞

(2)恐惧

(3)自责

(4)说谎

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165、与平级间的沟通障碍通常来自于每个人都觉得自己重要,关注自身的利益和需求。

(1)对

(2)错

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166、语言回应方式主要有()种。

(1)五

(2)六

(3)七

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167、在()的情况下,不会引起沟通障碍。

(1)时间较短

(2)理解他人

(3)时间充足

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168、在别人心情不好的时候要多说一些合时宜的话。

(1)对

(2)错

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169、在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候,可用询问来引出对方真正的想法,了解对方的立场、需求、意见与感受;运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见。

(1)对

(2)错

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170、在沟通过程中,我们不一定要同意对方的观点,但应当尊重对方的想法。

(1)对

(2)错

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171、在沟通中,()的提问方式是不利于收集信息的。

(1)“你可以谈谈对这事的看法吗?”

(2)“你能再解释得清楚一点吗?”

(3)“你难道不认为这样是不对的吗?”

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172、在管理工作中进行沟通时,需要结合沟通双方的()等特征来开始沟通。

(1)性别

(2)文化背景

(3)年龄

(4)习惯

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173、在管理工作中进行沟通时,需要在沟通的开始阶段了解沟通对象的情况。

(1)对

(2)错

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174、在人际沟通中沟通双方都有各自的()。

(1)文化背景

(2)动机

(3)目的

(4)立场

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175、在日常生活的沟通中,没有()就无法形成沟通。

(1)倾听

(2)共识

(3)目的

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176、在身体姿势中,侧转身表示嫌弃和轻蔑。

(1)对

(2)错

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177、在身体姿势中,鼓掌表示欢迎和赞同。

(1)对

(2)错

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178、在身体姿势中,身体不停晃动表示情绪激昂。

(1)对

(2)错

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179、在身体姿势中,身体向对方稍微前倾表示()。

(1)冷漠

(2)热情

(3)倾听

(4)轻视

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180、在身体姿势中,手心向上表示坦诚直率、善意礼貌、积极肯定。

(1)对

(2)错

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181、在身体姿势中,双臂交叉,一只手握住另一只胳膊表示紧张期待的心情。

(1)对

(2)错

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182、在身体姿势中,耸耸肩膀、双手一摊表示希望别人给予理解和支持。

(1)对

(2)错

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183、在身体姿势中,头部向后表示()。

(1)惊奇

(2)恐惧

(3)退让

(4)迟疑

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184、在身体姿势中,头部向前可以表示倾听、期望或同情、关心。

(1)对

(2)错

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185、在身体姿势中,头部向上可以表达()。

(1)希望、愤怒、羞愧或沉思

(2)希望、谦逊、内疚或沉思

(3)愤怒、谦逊、内疚或沉思

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186、在身体姿势中,推手表示对抗、矛盾或观点对立。

(1)对

(2)错

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187、在身体姿势中,用力一拍表示()。

(1)坚持己见

(2)自我谴责

(3)桀骜不驯

(4)后悔不已

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188、在身体姿势中,用手拍拍前额表示()。

(1)健忘

(2)内疚

(3)自责

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189、在说话的时候要注重谈话的开始与结束。

(1)对

(2)错

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190、在提示对方时,要切记:()。

(1)时间不恰当不谈

(2)气氛不恰当不谈

(3)对象不恰当不谈

(4)环境不恰当不谈

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191、在现代社会,沟通能力是人的核心能力之一。

(1)对

(2)错

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192、在言语沟通中,要特别地找出对方话语中的关键词,因为这些字眼不仅透露出对方谈话的主要信息,而且也显示出对方的兴趣和情绪,可以帮助我们决定如何对对方的说法做出回应。

(1)对

(2)错

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193、在与下级或后辈沟通中理解他们要表达的真实需求和想法,多善意反馈,建设良好的工作关系。

(1)对

(2)错

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194、指导性的沟通中指令性的言语比较多。

(1)对

(2)错

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195、转移式语言回应方式的用途是:当一个主题已讨论得很深时,回应者可以表述自己的意见。

(1)对

(2)错

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196、自信使人们能最大限度地发挥自己的特长。

(1)对

(2)错

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197、自由思想者型的管理者的特点是希望每个人快乐,非常关心别人的感受。

(1)对

(2)错

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198、尊重说话者的想法,能够帮助说话者树立自信,也能够使说话者更容易接受别人不同的意见。

(1)对

(2)错

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199、作为倾听者要不断提高自己的()。

(1)EQ

(2)IQ

(3)AQ

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200、坐着时,如果采用满坐的姿势,表示()。

(1)自卑和沮丧

(2)自信或傲气

(3)谦恭和谨慎

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201、坐着时,如果身体后仰,表示()。

(1)情绪平和

(2)若无其事

(3)自信或傲气

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202、做好物质、心理准备是管理沟通工作中()阶段需做的工作。

(1)沟通开始

(2)沟通进行

(3)沟通准备

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